評價政策

• 僅有實際完成交易之買家可評價賣家，賣家可回評買家。
• 訂單狀態為「已確認收貨」或「系統自動確認」後啟用評價功能。
• 取消訂單、爭議取消之交易不得評價。
• 評價期限：確認收貨後 30 日內。

• 星等：1-5 顆星（必填）
• 評價文字：最多 500 字（選填）
• 評價照片：最多 5 張（選填）
• 分項評分：商品品質、描述準確度、賣家溝通、出貨速度（選填）

• 評價發表後 7 日內可修改一次。
• 7 日後評價公開且無法修改，以維護市場誠信。
• 評價不得由評價人自行刪除，除違反本政策由平台移除。
• 被評價人可於評價下方回應一次。

符合下列情況，平台得依檢舉或主動移除評價：

• 含辱罵、歧視、人身攻擊、仇恨言論
• 揭露他人個資（姓名、地址、電話等）
• 含廣告、外站連結、競品宣傳
• 經查為刷單、自買自賣
• 經查為基於錯誤事實（如買家指控商品瑕疵但實為買家自行損壞）
• 爭議處理結果顯示評價內容不符事實
• 違反法律（涉及誹謗、妨害名譽）且經法院或主管機關認定

本平台採下列機制偵測並處分刷單行為：

• IP 位址、裝置指紋關聯分析
• 金流帳號、物流地址關聯分析
• 異常短時間多筆交易偵測
• 異常完美好評比例分析

經查證刷單者：該評價立即移除 + 違規記 6 點；情節重大者永久停權、凍結款項。依《公平交易法》第 21 條得處 5 萬至 2,500 萬元罰鍰。

若您認為收到不實、惡意評價，得於評價發表後 14 日內提出申訴：

• 於評價下方點擊「申訴」按鈕
• 提供證據（交易對話、出貨憑證、商品照片）
• 平台於 7 個工作天內審查並回覆
• 不服初審結果可再申訴一次，由不同人員複審

• 賣家整體評分為近 12 個月所有評價之加權平均。
• 評分顯示至小數第 1 位（例：4.8）。
• 評價數達 10 則後公開顯示平均分。
• 平均分低於 4.0 之賣家將於商品頁顯示警示。
• 平均分低於 3.0 連續 3 個月：限制上架、進入審核。